Гарантии и сервисное облуживание

Все товары интернет-магазина 220VOLT сопровождаются официальной гарантией фирмы-производителя от 6 месяцев до 10 лет. При покупке заполняется гарантийный талон, в котором указывается модель, серийный номер товара и ставиться печать нашего магазина.

Возврат и обмен товара

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки товара согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Это право гарантируется в следующих случаях:

• товар, не был в эксплуатации и не имеет следов механических повреждений (царапин, потёртостей);
• товар укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

г. Донецк, ул. Университетская, 96, офис 319 . В рабочие дни с 10-00 до 18-00.

Телефоны: (095) 40 7777 1 ; (095) 40 7777 2 ; (095) 40 7777 3

Важно иметь при себе:

• паспорт;
• товар в полной комплектации;
• товарный чек;
• гарантийный талон;
• акт технического состояния товара, выписанный сервисным центром.

Если за товар возвращаются деньги, то расчёты производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, либо в другое обговоренное время, но не позднее 7 дней с момента запроса.

Если Вы находитесь за пределами Донецка, обменять или вернуть товар Вы можете способом его получения, например с помощью «Delivery Auto». Если товар не был в использовании, сохранён его товарный и внешний вид, мы обменяем его или вернем деньги.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по поводу сервисного обслуживания или возврата и обмена товара, Вы всегда можете проконсультироваться с нами.

Получение гарантийного обслуживания

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Вы можете выбрать сервисный центр, который находиться ближе всего к Вам и связаться с ним. Полный список сервисных центров размещен на нашем сайте.

Вы можете воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием в любое время действия гарантийного срока товара.

Бесплатно ремонт не проводится в случаях:

• Нарушение требований в инструкции по эксплуатации;
• Нарушение сохранности серийного номера на изделии, а также в гарантийном талоне;
• Ремонт товара был произведен не в сервисном центре;
• Небрежное хранение, транспортировка или эксплуатация товара, повлекшее за собой механическое повреждение корпуса или внутренних деталей;
• Неисправности, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств, т.е. явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийным бедствием, экстремальными погодными условиями, пожарами, войнами, ударами молний, перепадами напряжения в электросети, попадания жидкости вовнутрь изделия и т.п.); 
• Использование изделия в профессиональных или коммерческих целях.

Послегарантийный ремонт осуществляется за счет владельца данного изделия.